来了等于深圳东谈主，来了就用“深小i”。4月27日，手脚“AI+政务”的更正现实，深圳数字政府总客服——“深小i”AI政务助手亮相广东省东谈主工智能利用对接大会。

大会现场，深圳市政务服务和数据管束局党组文书、局长周剑明忽闪先容了天下首个面向公众的实用型AI政务助手——“深小i”，面孔以手艺更正推动政务服务从“东谈主找服务”向“服务懂东谈主”跃迁，成为深圳优化营商环境与数字政府建筑的象征性后果。

周剑明先容，“深小i”是深圳数字政府总客服，开创基于意图干系的学问图谱梳理、意图精确检索等中枢手艺，走通高精确、快反应、强安全、低本钱的政务AI落地旅途，构建掩盖7大规模、2221个意图、超450万字的政务学问图谱，让AI着实读懂业务逻辑。

“深小i”已成为一个能问答、能查询、能奇迹的万能政务助手，已上线7个服务场景，掩盖预先商榷指示、事中扶助讲述、过后进程查询和见识反馈。同期，澳门永利皇宫中国官网入口对AI处分不了的问题，由东谈主工客服提供兜底服务，结束全经过服务闭环。

对高频简便的事项，不错在“深小i”内结束“边聊边办”，通过能够对话即可完成业务办理，全程“零跳转”；对表单复杂、退件率高的事项，通过AI自动预填表单、智能预审材料，天博体育(TianboSports)官网显赫裁汰讲述包袱，晋升讲述顺利率；对企业热心的计谋服务，AI可凭证用户属性精确匹配计谋，将专科条规转换为平素指引。

本钱管束方面，通过算力调动与算法优化，结束15张华为910B算力卡，即可撑抓1500—2000东谈主同期在线，走出一条可抓续的“普惠”现实旅途。

上线一年来，“深小i”交出亮眼获利单：“深小i”注册用户超120万，提供超530万次服务。当今，“深小i”问题支吾率超98%，一次解答精确率超94%，用户雀跃度超92%。高频复杂事项智能扶助讲述服务，平均结束表单自动填充率80%、材料预审率100%，讲述退件率裁汰40%。

周剑明暗示，深圳将以“深小i”为中枢，加速鞭策政务服务、产业赋能、政务办公“一体三端”建筑，打造全周期、全规模、全智能的政务利用体系，力图2027年要点场景智能化掩盖率达100%，以数字政府建筑赋能城市治理应代化，为天下“AI+政务”提供可复制、可执行的深圳决议。

采写：南边+记者 李定

影相：吕诗俊天博体育(TianboSports)官网