本文自南皆·湾财社。

采写 | 南皆·湾财社记者 詹丹晴

近日，有自称海底捞的职工在外交平台上发帖称，唯有被主顾投诉，不论起因，其地点门店会强制职工私费500元购买礼物补偿，一次500元，其受到了屡次罚金。

该名职工地点门店位于北京。证据该职工发布的购物截图，其曾购买了毛巾礼盒、毛绒玩物、相框等，单笔订单的金额在55元至499元之间。同期其发布的职工责任群聊露出，有东说念主在群里申报，让职工们不要购买某款礼物，因为该款礼物需要东说念主工包装。

该职工称，其在里面投诉无门，才禁受通过网罗维权，其还是被动署名下野。

此事在外交平台激发烧议并冲上了微博热搜榜。4月11日下昼，海底捞通过官方微博发布了情况讲明，承认“海底捞伙伴因主顾投诉被强制私费买礼物”一事属实。

海底捞示意，4月7日上昼，其接到了该职工的里面投诉，并于本日地午与该职工进行第一次辩论，后经核查，公司说明该职工响应的情况基本属实。4月10日，公司与该职工探究了补偿事宜。海底捞示意，其将照章对该职工进行补偿，天博体育app下载并迎面或按照该职工的意愿通过其他渠说念致歉。海底捞还称，其还是在4月10日上昼申报1000多家门店进行里面排查，关连排查责任仍在捏续进行中，一朝发现肖似情况，将照章妥善处理。

4月11日晚，发帖的职工告诉南皆湾财社记者，其还是将我方的思法奉告海底捞，两边相易明，将会在近两日出遵循。记者进一步向该职工了解其诉求，未能赢得进一步回复。

除了投诉海底捞强制职工私费购买礼物外，证据该职工此前发布的帖子，其投诉，其地点门店有职工责任技艺曾遭逢主顾殴打，贬责东说念主员未协助维权，反而悲伤质问职工；店里的两名主要贬责东说念主员和大堂司理弥远话语侮辱、精神打压职工；店里坏心逼退举报东说念主、剥削工资等。

就该职工的其他投诉，南皆湾财社记者向海底捞关连考究东说念主核实情况，未能赢得明确回复。

海底捞于1994年在四川简阳创立，端正2025年年底，海底捞品牌在宇宙共盘算1383家餐厅。2025年，海底捞罢了交易收入432.25亿元，净利润40.50亿元。2025年，海底捞的职工资本同比减少0.28%至140.73亿元天博体育app下载，占收入的比例下跌了0.4个百分点至32.6%。端正2025年年底，海底捞领有职工125620名。